La sfida
L'implementazione di un canale digitale alternativo al call center per consentire la segnalazione di guasti e richieste di intervento.
Il nostro approccio
Creare una web app che consenta all'utente finale di inviare i dati per l'avvio della pratica di soccorso stradale con lo smartphone.
L'impatto
Migliore esperienza per il cliente finale
Riduzione dei volumi del call center con relativa diminuzione dei costi
Gestione operativa migliorata
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FINANCE & CONTROL100%Moduli elaborati in 2 giorni
Automatizzare la riconciliazione dei moduli di soccorso stradale
OCR che legge moduli manoscritti complessi, estrae i campi rilevanti e li classifica per una riconciliazione rapida e accurata.
RISORSE UMANE−50%Durata media chiamata
Ridurre il tempo di gestione del call center con l'AI
Gli operatori ricevono risposte immediate e con fonti durante la chiamata, grazie al modello AI Sophia di Aevoluta.
MARKETING & COMUNICAZIONE4 → 0Persone dedicate alla rassegna stampa quotidiana
Ottimizzare il workflow dei processi di media relations
Un'applicazione low-code che seleziona, aggrega e distribuisce comunicati stampa tramite un motore 'intelligente'.